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Foire aux questions
Trouvez les réponses à vos questions dans cette rubrique ! Si vous avez d'autres interrogations sur nos ateliers n'hésitez pas à nous en faire par dans
la page contact
ou directement en message privé sur
notre compte instagram.
nous contacter
Les sujets de notre FAQ :
Toutes les questions
Carte cadeau
Fonctionnement
Privatisation
J'ai un soucis avec mon produit, que faire ?
Un soucis avec ton produit ? Les ateliers ont pour but d'apprendre à réaliser soi-même ses propres cosmétiques maison et de les utiliser dès que possible. Les produits que vous avez réalisés ont des délais de conservations courtes. Nous vous donnons plusieurs conseils pour conserver au maximum vos produits après les ateliers. Après avoir suivi nos ateliers, les produits peuvent comporter des risques de casses/d'usures/de changements d'aspect, les animatrices n'en sont pas responsables.
Je souhaite modifier/annuler la date de mon atelier
Vous pouvez modifier la date de votre atelier jusqu'à 4 jours avant la date de votre atelier. Il suffira de nous envoyer un mail : hello@les-ateliers-soa.fr. Passé ce délai, il ne sera malheureusement plus possible d'annuler ,de reporter, ni rembourser.
J'ai reçu une carte cadeau, comment réserver ?
Pour faire votre réservation, rendez-vous sur le site (Menu "Les Ateliers", et "Les Ateliers sur inscription"). Choisissez l'atelier en fonction du bon cadeau reçu et la date de votre choix. Lors du paiement, rentrer le code cadeau figurant sur votre bon cadeau dans la case "code cadeau" afin de bénéficier de votre atelier offert. Vous recevrez ensuite un mail de confirmation. L'atelier offert doit être effectué dans la limite de la validité de la carte cadeau.
Quelle est la durée de validité de la carte cadeau ?
Les cartes cadeaux sont valables 1 an à partir de leur date d'émission. Au delà, malheureusement les cartes cadeaux ne pourront plus être reportées, ni échangeables, ni remboursables.
Sous quel délai vais je recevoir la carte cadeau ?
Lors de l'achat de la carte cadeau, la personne recevra dans la journée (ou à la date d'envoi choisie) par e-mail sous format PDF le bon cadeau. Ce bon contient un code lui permettant de faire elle-même la réservation de son atelier à la date de son choix.
Je souhaite privatiser l'atelier (anniversaire, EVJF, team building...), comment faire ?
Vous pouvez nous contacter directement par mail à l'adresse hello@les-ateliers-soa.fr afin de réserver votre atelier privé ou via notre formulaire de contact. Nous serons très heureuses de vous conseiller et vous accompagner dans l'organisation de votre événement sur mesure afin de rendre ce moment unique et mémorable !
Je suis en retard à un atelier
En cas de retard, nos expertes se réservent le droit de vous refuser l'accès à l'atelier afin de respecter leur travail et de ne pas perturber le déroulement de l’atelier. Dans ce cas, votre place serait alors malheureusement perdue. Par ailleurs, si nous n'avons aucunes nouvelles de votre part le jour de l'atelier, votre place serait également perdue.
Combien de temps durent les ateliers ?
Les ateliers durent en moyenne 2 heures. Prévoyez d'arriver 10 minutes en avance afin d'avoir le temps de vous installer tranquillement et de commencer bien à l'heure pour ne pas pénaliser le groupe.
Puis-je venir accompagné ?
Les ateliers se font en petits groupes et notre espace est très limité. Pour le bon déroulement des ateliers et afin de respecter le travail de nos experts, il n'est pas possible de venir accompagné (ni par un nourrisson, ni par un enfant, ni adulte, et pas non plus un animal de compagnie). Chaque personne qui participe à l'atelier , même un accompagnant (y compris les groupes) doit obligatoirement avoir réglé sa place avant le jour de l'atelier.
Où se déroulent les ateliers ?
Nos ateliers se déroulent dans notre boutique atelier au 44 rue pelleport 75020 PARIS Si vous venez en voiture, nous vous déconseillons car il est difficile de se garer.
Comment offrir une carte cadeau ?
Pour offrir une carte cadeau à vos proches ou à vos collaborateurs, rendez vous par ici : https://www.les-ateliers-soa.fr/product/carte-cadeau/ La carte cadeau est valable 1 an à partir de la date d'achat.
Les Ateliers Soa, ailleurs qu'en Ile-de-France ?
Nos ateliers se situent principalement à Paris - Ile de France. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez également organiser des ateliers hors de notre secteur : hello@les-ateliers-soa.fr
Nos conditions d'annulations
Toutes nos conditions se trouvent dans nos conditions générales de vente : https://www.les-ateliers-soa.fr/conditions-generales-de-vente/
Comment se déroulent les ateliers cosmétiques ? qu'est ce qui est inclus ?
Les ateliers se déroulent sur Paris dans nos locaux, nous nous déplaçons en Ile de France également. Nous allions théorie et pratique pour une meilleure compréhension de l'atelier. Au cours de l'atelier, nous évoquons : les bases de la peau, le matériel et les matières premières utilisées ainsi que leurs propriétés, les règles d'hygiène et de sécurité, les dosages, la personnalisation des produits en fonction de votre peau et vos envies L'atelier inclut : le cours sur mesure, le matériel, les ingrédients, la personnalisation des produits.
Quand les ateliers ont ils lieu ? Combien de temps cela dure ?
Nos ateliers durent 2 heures en moyenne et peuvent s'étaler en une journée (sur demande). En fonction du nombre de personnes, la durée de l'atelier peut varier, par exemple si l'atelier dure initialement 2 heures et que le nombre de personnes maximum n'est pas atteints mais que l'atelier a quand même lieu, il peut durer 1H30. Ils ont lieu en semaine ainsi que le week end (samedi et dimanche).
Que proposent Les Ateliers Soa ?
Nous proposons des ateliers de créations de cosmétiques - bien être à Paris et dans toute l'Ile de France pour tout type de public. Nous initions à la création de soins et maquillage.
Découvrez, apprenez, créez ! Bénéficiez de 10% sur votre premier atelier avec le code SOA10
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